Ai sensi degli articoli 52, 54, 56 e 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:
Il negozio non offre un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
L'annullamento dell'ordine può essere richiesto entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia stato spedito.
In tal caso verrà effettuato il rimborso completo dell'importo pagato.
Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, non sarà più possibile effettuare un annullamento diretto. Il cliente potrà accettare la consegna e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattare il negozio tramite e-mail e fornire le seguenti informazioni:
Dopo l'approvazione della richiesta, il cliente riceverà via e-mail ulteriori istruzioni per la restituzione.
L'etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente. Al momento della consegna del prodotto, il cliente troverà all'interno della spedizione l'etichetta necessaria per la restituzione.
L'articolo deve essere accuratamente imballato e restituito nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e componenti ricevuti.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.
Al termine dell'elaborazione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Per domande relative a resi, rimborsi o ordini, è possibile contattare il negozio utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 2-8-15 SHINKAWA MITAKA-SHI TOKYO 181-0004 JAPAN
E-mail: premiumsupport@tavomohome.com
Telefono: +81 (904) 801 71 74
Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:50–15:50
Caricamento
